Éste es un espacio dónde facilitamos la comunicación para brindar un mejor servicio.

Si quieres conocer el procedimiento, definición y objetivos de las PQRSF o si prefieres enviar tu solicitud directamente por correo electrónico te invitamos a que descargues el instructivo en el siguiente enlace, ahí encontrarás más información y los correos de cada area.

Antes de continuar, lee detenidamente cada definición para que clasifiques tu solicitud.

*PQRSF’S se refiere a las iniciales de Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y Felicitaciones*
Petición: Solicitud o requerimiento de una acción que se espera de Microgen.
Reclamo: Solicitud que realiza el cliente frente a una o varias novedades de un producto.
Queja: Expresión de insatisfacción con respecto a servicios y procesos.
Sugerencia: Manifestación para realizar una observación u orientación acerca de los servicios, productos y procesos.
Felicitación: Manifestación de satisfacción o agrado, con respecto al servicio, producto y procesos.

Si tu solicitud es por reposición o devolución de un producto, consultar las políticas de reposiciones y devoluciones aquí: POLITICAS DE REPOSICIONES Y DEVOLUCIONES (click aquí descargar)

*Campos obligatorios.

Microgen Ltda.
Teléfonos:

(+57 1) 749 58 27 — 749 57 33
Calle 55 # 71 D – 07 Barrio Normandia Bogotá Colombia

    *Nombre:

    *Email:

    *Teléfono:

    *Entidad:

    *Área o Proceso:

    *Ciudad:

    *Relación con Microgen Ltda:

    *Tipo de Solicitud:

    *Clasificación:

    Nombre producto:

    Lote:

    Fecha en que recibió el producto:

    Fecha de vencimiento:

    Cantidad:

    Presentación:

    Número de factura:

    *Evidencia fotográfica:
    Puede adjuntar hasta 5 archivos, cada uno que no supere los 5 Megas de peso y se admiten los siguientes formatos
    gif - png - jpg - jpeg - pdf - doc - docx - ppt - pptx. Mínimo debe subir una evidencia fotográfica archivo # 1
    Archivo # 1
    Archivo # 2
    Archivo # 3
    Archivo # 4
    Archivo # 5

    *Justificación:

    ver política

    Si desea adjuntar más documentos, al enviar este formulario, recibirá automáticamente en el correo suministrado una copia de este mensaje donde podrá darle RESPONDER y adjuntar los documentos que considere necesarios.